Mi experiencia de un año con un Oneplus

Después de algunos años de escuchar de la marca Oneplus pero no prestarle mayor atención, hace un año decidí investigar un poco. Las reseñas de modelos anteriores eran mixtas. Algunos decían que sí, otros que no. Finalmente, al ver las especificaciones del Oneplus 3 decidí retirar mi viejo Samsung y adquirirlo para uso diario. En este artículo explicaré con detalle mi experiencia con él.

Soporte y servicio al cliente

Recientemente recibí la que puede ser la última actualización importante que llegará al Oneplus 3 y 3T. Oneplus no tiene se distingue precisamente por la rapidez en la distribución de las actualizaciones al sistema operativo. De hecho, la última versión de Android no suele llegar a terminales con 1.5 años o más. Un ejemplo de ello es el Oneplus 2 que de acuerdo a información de la misma empresa no recibirá ni siquiera Android Nougat. Aparte de esto, no he tenido la necesidad usar el servicio de soporte al cliente ya que mi dispositivo ha funcionado correctamente sin el más mínimo contratiempo hasta este momento. Por dicha razón, no podría emitir un juicio sobre su sistema de servicio al cliente.

Recuerdo que cuando recién lo había adquirido en el sitio web hubo cierta controversia por la aparente dificultad de suplir con la demanda por lo que mi terminal poco más un mes en llegar. A todo esto, el personal de atención al cliente se comportó colaborativo con las preguntas que hacia sobre el proceso de despacho y envío del teléfono. Nunca tardaron más de 48 horas en responder (aunque fuera con una plantilla). Sí me gustaría que cambiaran en sistema de "tickets" por un chat en vivo para agilizar el proceso.

Algo que me parece importante recordar en este punto es que un tiempo después de la salida del Oneplus 3 al mercado, comenzó a circular un rumor sobre una posible versión mejorada para final de año. Algunos clientes que seguían esperando la llegado de su, posiblemente, desactualizada versión se molestaron y fue poco lo que hizo el departamento de relaciones públicas para calmar los ánimos. El silencio que guardó la empresa y la ambigüedad de las declaraciones de uno de sus fundadores atizó el descontento. No estoy en contra de que Oneplus saque dos modelos al año, solo que tal vez no fue la mejor estrategia para el momento haber callado y en consecuencia, haber generado más confusión.

Seguridad y privacidad

Mi versión cuenta con cifrado del almacenamiento por defecto. Esto me parece una excelente decisión ya que ofrece más tranquilidad y seguridad ante una eventualidad (como dejar el móvil olvidado). Aparte de eso, hubo recientemente dos "pequeñas" controversias con respecto a dos aplicaciones del sistema incluidas por la empresa en su versión de Android, Oxygen OS. La primera, que me pareció fue la única basada en un problema real, surgió a partir de un reporte donde se demostraba que Oneplus a través de una aplicación que se encarga en parte de recolección de estadísticas "anónimas" estaba recopilando datos de estadísticos de uso junto con otra información que se podría considerar sensible.

Si bien la recolección de estadísticas anónimas es una práctica bastante común en empresas de tecnología en todas las áreas, Oneplus, en mi opinión, cruzó una línea que no debió haber cruzado. Junto con al recolección de estadísticas es posible que Oneplus estuviera recolectando y almacenando información como el IMEI y el número telefónico. Ellos a su vez en sus bases de datos de ventas saben el IMEI del dispositivo que vendieron a cada cliente por lo que el uso podría ser directamente relacionado a un cliente específico. Esa podría haber sido una de las razones por las que consideraría no volver a comprar un terminal de la marca si no hubiera sido porque la respuesta fue rápida y si bien la explicación no me parece convincente ofrecieron una solución efectiva por medio de un OTA.

El segundo evento se produjo debido a una publicación demostrando como la aplicación de sistema llamada Engineering Mode podía obtener acceso root bajo ciertas circunstancias específicas, sin embargo para que esto se cumpliera había que tener acceso físico al terminal y no remotamente. La aplicación tiene algunas funciones importantes en casos especiales, especialmente durante un mantenimiento preventivo y correctivo, y el procedimiento seguido para obtener acceso me parece que era legítimo. De nuevo, Oneplus respondió rápidamente y anunció que iba a y retirar la aplicación en la próxima actualización.

Rendimiento

Después de más de un año, no me queda más que decir que sigo impresionado. No recuerdo que se haya colgado alguna vez. Todo funciona muy fluido. El cambio entre aplicaciones es instantáneo, la velocidad de carga de aplicaciones comunes es casi inmejorable. Gracias a sus 6 GB de memoria RAM las aplicaciones quedan listas para usar aún con días de no pasar por ellas, en especial pequeñas como Google Keep, QuickPic y Poweramp. YouTube suele permanecer más de 24 horas donde lo dejé. Aún y cambiando entre múltiples aplicaciones grandes en segundos el "lag".

Con respecto a la cámara, el rendimiento me parece muy bueno. Abre muy rápido y está lista para capturar un momento en máximo un segundo y medio. El modo manual me parece un aspecto que resalta ya que permite tomar fotografías de gran calidad aún ambientes con poca luz. El video que graba me parece de calidad regular. Algo que he notado es que la estabilización no es la mejor pero definitivamente produce un video de calidad decente. La calidad del audio en audífonos con cable o Bluetooth me parece buena sin embargo no soy experto en el área. Según mi investigación el DAC es de buena calidad y la salida de audio está a nivel otros terminales más costosos. Es una una lástima que no incluya tecnología AptX de fábrica especialmente porque es un paso que se puede dar con código y o hardware.

Para finalizar esta sección, el lector de huella dactilar ha respondido apropiadamente en la gran mayoría de los intentos. No creo que mienta al afirmar que me ha reconocido correctamente en el 95% de las veces. Las únicas veces en que falla es cuando tengo la mano mojada o seca pero después de estar mucho tiempo bajo el agua, pero entiendo que esto es completamente normal para un lector de huella.

La calidad de las partes que incluye este dispositivo es, desde mi punto de vista, increíble. Esto dado el precio del terminal.

Resistencia

En este año he dejado caer el móvil 3 o 4 veces. Siempre lo uso con protector así que no ha sufrido ningún daño físico externo. Tampoco he tenido necesidad de cambiar el protector de pantalla que viene instalado de fábrica; este se mantiene intacto así el conector de audífonos de 3.5 mm y el conector tipo USB para el cable de carga. Ambos se sienten firmes y no presentan ningún fallo en la conexión.

Otro par de veces lo he mojado bajo la lluvia sin que esto haya perjudicado de alguna forma el rendimiento o el funcionamiento de los botones o algún otro componente del dispositivo. También suelo hacer ejercicio con el teléfono móvil y por tanto tocarlo con sudor y esto tampoco ha afectado negativamente su funcionamiento.

Aparte de lo anterior, los botones laterales y los capacitivos de accionan al toque del dedo, sin dilaciones. El sensor de huella dactilar siguen respondiendo tan rápido (0.3 segundos según Oneplus) como recién sacado de la caja. El auricular y altavoz siguen emitiendo el sonido con la misma calidad de siempre.

La batería

Voy a incluir los resultados de la batería en este apartado independiente. Desde que recién lo comencé a usar, tengo la sensación de que la duración de la batería podría ser mejor. Suelo tener un máximo de 3.5 horas de SOT. El problema es que en mi caso no suelo usar juegos ni tampoco veo videos en YouTube regularmente. La mayoría del tiempo lo uso para chatear y navegar en internet. No tengo las aplicaciones de Facebook o Twitter instaladas en el móvil. Tampoco uso mucho Instagram. Es mi parecer que el rendimiento de la batería podría mejorar. Esperaría que en lugar de hacer el teléfono más delgado incluyeran un batería más grande. En todo caso, lo cargo cada uno o dos días y no lo cargo hasta máxima capacidad por lo que tampoco me puedo quejar mucho.

La tecnología Dash Charge hace que cambiara completamente mis hábitos de carga del móvil. Si antes dejaba mi Samsung cargando durante la noche para poder tener suficiente batería para el siguiente día, ahora lo más común es que lo cargue unos 25-30 minutos antes de salir al trabajo y eso sea más que suficiente para todo el resto del día. Los fines de semana lo cargo una única vez ya que lo utilizo muy poco. Tampoco me gusta dejarlo que se descargue del todo así que por lo general lo conecto cuando está en 30-40% del total de capacidad.

Bajo estas condiciones, el tiempo de uso de la batería sigue siendo prácticamente el mismo que al inicio. No percibo una caída en el rendimiento, recalentamiento, aumentos de tiempo de carga o algo similar. En resumen, la compra del Oneplus ha traído un cambio radical en mis hábitos. Sencillamente ya no hay estrés, lo cargo lo que necesite cuando lo necesite. Cero estrés.

En conclusión, el Oneplus 3 es el mejor teléfono que he tenido. No es perfecto, la marca no es perfecta, las relaciones públicas no son perfectas pero cada vez veo una mejoría en sus áreas débiles. Espero que Oneplus aprenda de sus errores y oiga las inquietudes de sus usuarios para que siga ofreciendo cada años productos de mejor calidad. ¿Cuál ha sido tu experiencia con Oneplus? ¿Qué opinas de mis apreciaciones sobre este terminal y la marca en general? No dudes en compartir tus ideas en los comentarios.